eg44 — গোপনীয়তা নীতি

eg44 আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") eg44 প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সব কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়। eg44 একটি দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় অঙ্গীকারবদ্ধ।

• এই নীতি বাংলাদেশে অবস্থিত বা বাংলাদেশ থেকে পরিষেবা ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সকল শর্তে সম্মতি প্রদান করছেন।
• ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং তারা আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের অনুমতি পাবেন না।

eg44 আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু তথ্য আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করেন, আর কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়।

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	সংগ্রহের কারণ
পরিচয় সম্পর্কিত	নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর	পরিচয় ও বয়স যাচাই
যোগাযোগ তথ্য	মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা	অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা
আর্থিক তথ্য	bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস	পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
প্রযুক্তিগত তথ্য	IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য	নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
আচরণগত তথ্য	গেমের ইতিহাস, সেশন সময়কাল, পছন্দ	অভিজ্ঞতা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ
অবস্থান তথ্য	সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (জেলা পর্যায়)	অঞ্চলভিত্তিক পরিষেবা প্রদান

eg44 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা সর্বদা চেষ্টা করি শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করতে — অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধ।

• নিবন্ধনকালীন: আপনি যখন eg44-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও জন্মতারিখ প্রদান করেন।
• লেনদেনকালীন: জমা বা উত্তোলনের সময় পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
• কাস্টমার সাপোর্টকালীন: আপনি যখন সাপোর্টে যোগাযোগ করেন তখন কথোপকথন রেকর্ড করা হতে পারে।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্যবহারের ধরন সংগ্রহ হয়।
• যাচাইকরণকালীন: বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি জমা দেওয়ার সময় সংশ্লিষ্ট তথ্য সংগ্রহ হয়।

eg44 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না এবং উদ্দেশ্য বহির্ভূত কোনো কাজে তথ্য ব্যবহার করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস লেনদেন সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে, যা আইনি বাধ্যবাধকতা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা উন্নতি: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত ও উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও প্রমোশনাল অফার জানাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকি শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

eg44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।

eg44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে — সর্বদা আপনার সর্বোত্তম স্বার্থ বিবেচনায় রেখে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt প্রভৃতি গেম কোম্পানি গেমপ্লে পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• আইনগত প্রয়োজনীয়তা: বাংলাদেশ সরকার বা আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে পারে।

eg44 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা ও অ্যাকাউন্ট সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝা ও উন্নতির জন্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

eg44-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। eg44 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং বাস্তবায়নে সহায়তা করে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাহলে দ্রুত যোগাযোগ করুন।

eg44 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশনা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ ২ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তার জন্য সর্বোচ্চ ১ বছর।
• বিপণন পছন্দ: আপনি অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত।

eg44 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং নতুন নীতির কার্যকর তারিখ সুস্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।